个人信息
姓名:陈诗
出生日期:1993-3-10
教育信息
第一学历:专科
沈阳职业技术学院 2012年9月-2015年7月 动漫设计与制作 动漫01班
第二学历:本科
中国人民大学 2018年9月-2021年12月 计算机科学与技术(大数据)
校园经历
Ø 2012年进入信息中心平面组学习
Ø 2013年担任信息中心平面组组长
Ø (别的不记得了)
Ø 全国计算机二级证书
Ø 毕业的时候好像有个什么优秀毕业生?还给了100还是200块钱,我记得我还办了一张银行卡
Ø
工作经历
Ø 2014年12月-2015年3月 天阳恒瑞集团 平面设计
Ø 2015年3月-2017年1月 腾讯云计算(北京)有限责任公司 域名备案专员
工作职责
主要负责解答客户域名备案的相关问题、审核客户提交的域名备案信息并提交至各省通信管理局,协助客户完成域名备案。
获奖情况
2015年10月荣获腾讯云月度服务之星
Ø 2017年1月-至今 京东科技信息技术有限公司 研发项目经理岗 18k/月(16薪)
工作职责
主要负责客服团队服务质量的把控,牵头处理高风险客诉,联动各部门推动解决方案并落地,同时负责政府投诉/举报的回函工作等;另根据具体工作情况,为达成降本增效的目的,成立相关项目并跟进落地。
项目经历
2020中国国际服务贸易交易会技术报障
2020年京东云官方智能客服项目支持
2021年客服服务质量管理画像搭建
2021年舆情监控系统搭建
…
获奖/证书情况
2021年年度部门优秀员工
2021年年度科技精英奖
2021年COPC顾客体验认证实施协调员证书
…